Handelsbetingelser
www.hennyandmy.com er ejet af:
Henny and My. A/S
Valkendorfsgade 13, baghuset
1151 København K
Danmark
CVR. 33883684
Leveringstid
Hos Henny and My stræber vi efter hurtig levering til vores kunder, og vi forsøger derfor at sende alle ordrer afsted indenfor 1-3 hverdage. Leveringer til udlandet kan tage op til 7 dage.
Forsendelse i Danmark
Vi sender alle pakker i Danmark med Post Danmark uden beregning uanset mængde.
Alle pakker med en værdi over 1000,00 DKK bliver sendt som pakkepost, så det er muligt at spore pakken, hvis der opstår problemer. Henny and My pakker altid varerne forsvarligt ind for at mindske risikoen for skader. Som pakkepost er indholdet forsikret under forsendelsen, og ved modtagelsen bedes du venligst tjekke pakkens indhold. Er pakken/indholdet blevet beskadiget under forsendelsen, skal du anmelde det til Post Danmark senest 2 dage efter modtagelsen og returnere varen til os.
Hvis du vil have pakken leveret til en anden adresse (f.eks. din arbejdsadresse), kan du indtaste denne under "Levering til anden adresse".
Får du pakken sendt til din private adresse, og er du ikke hjemme til at modtage pakken, skal du afhente den på dit nærmeste posthus.
Forsendelse til udlandet
Henny and My sender alle pakker til udlandet som forsikrede pakker.
Forsendelser til udlandet tager typisk mellem 2-7 dage. Udenfor EU kan længere leveringstid forventes.
Vi tager et fast gebyr på 150 DKK for forsendelser til udlandet.
Vær opmærksom på, at myndighederne kan pålægge told, moms og andre afgifter ved forsendelse på udlandet.
Returret
Vi tilbyder 14 dages fuld returret, også på udsalgsvarer, og returretten gælder fra den dag, du modtager dine varer. Ønsker du at returnere dine varer, skal du returnere dem i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog dem. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Ved køb af varer kan den originale emballage udgøre en væsentlig del af varens værdi. Send derfor altid emballagen med retur, for at være sikker på, at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.
Husk at vedlægge kopi af faktura, når du returnerer varer. Så snart vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil beløbet blive overført til din bankkonto hurtigst muligt. Tilbagebetalinger sker kun til det kreditkort, som varerne er blevet købt med. Gem altid postkvitteringen som dokumentation for at varen er afsendt. Forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering sker for egen regning. Varer, der går tabt i posten under returnering, kan vi ikke kompensere for. Som en ekstra service ved køb af sko, vedlægger Henny and My en retur fragtseddel, således at fragten er gratis ved returnering eller ombytning (retur fragtsedlen vedlægges IKKE ved køb af nedsatte sko). Ved returnering af sko gælder ellers samme regler som ved returnering af varer fra andre produktkategorier.
Varen sendes til:
Henny and My A/S
Valkendorfsgade 13, baghuset
1151 København K
Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamationer
Hvis din vare lider af en mangel, har du som forbruger 2 års reklamationsret, hvilket betyder at du enten kan få varen repareret, ombyttet eller pengene tilbage afhængig af den konkrete situation. Reklamationsretten dækker ikke når fejl og skader opstår pga. forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Du skal reklamere hurtigst muligt efter, at du har konstateret fejlen/manglen. Ved reklamation kontakt venligst kundeservice på telefon +45 20230304 eller kundeservice@hennyandmy.com. Vi henviser i øvrigt til købelovens regler om forbrugerkøb. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Henny and My A/S
Valkendorfsgade 13, baghuset
1151 København K
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Udsolgte varer
Du er altid velkommen til at kontakte os på info@hennyandmy.com, hvis du er interesseret i en vare, som er udsolgt. Vi kan informere dig om, varen kan genbestilles eller skrive dig op på en venteliste, hvis vi forventer varen på lager igen.
Betaling
Køb hos Henny and My kan du betale med følgende kort: Visa, Dankort, Mastercard, Maestro, Visa electron og JCB card samt American Express. Beløbet for de købte varer trækkes først, når varerne sendes fra Henny and My. Vi trækker aldrig et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Der tages ikke gebyr ved betaling på hennyandmy.dk. Al betaling foregår via nettet – dette gælder også ved afhentning af varer.
Alle priser hos Henny and My er angivet i DKK og er inklusiv 25% moms. Priserne er dagspriser.
Når du handler med hennyandmy.dk indgås aftaler på dansk.
Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@hennyandmy.com
Sikkerhed
Hos Henny and My foregår gennem et krypteret SSL (Secure Socket Layer) forbindelse. Data, du sender i forbindelse med køb med betalingskort, er altså krypterede, og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Henny and My eller uvedkommende har mulighed for at se de informationer, som udveksles, når du handler. Personlige kontaktoplysninger er 100% fortrolige og vi garanterer, at ingen kan få adgang til dem.
Er du I tvivl, så husk at du altid er velkommen til at kontakte os:
Henny and My. A/S
Valkendorfsgade 13, baghuset
DK - 1151 Copenhagen K
+45 20230304
info@hennyandmy.com
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på hennyandmy.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Henny and My. A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Henny and My. A/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på hennyandmy.dk er Henny and My. A/S
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til hennyandmy.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Henny and My. A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Henny and My. A/S via e-mail info@hennyandmy.com.
Cookies
På hennyandmy.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på hennyandmy.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere hennyandmy.dk.
