SPØRGSMÅL & SVAR 

 Hos Henny and My ønsker vi at yde den bedste service for vores kunder. Nedenfor finder du svar på nogle af de mest generelle spørgsmål. Desuden henviser vi til vores handelsbetingelser, som du finder nederst på shoppens sider. Du er også altid velkommen til at kontakte os på info@hennyandmy.com.

 Jeg ønsker at returnere en vare?

Vi tilbyder 14 dages fuld returret, også på udsalgsvarer, og returretten gælder fra den dag, du modtager dine varer. Ønsker du at returnere dine varer, skal du returnere dem ubrugte og i samme stand, som da du modtog dem. Varer der viser tegn på brug modtages ikke.  Husk at vedlægge kopi af faktura, når du returnerer varer. Så snart vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil beløbet blive overført til din bankkonto hurtigst muligt. Tilbagebetalinger sker kun til det kreditkort, som varerne er blevet købt med. Gem altid postkvitteringen som dokumentation for at varen er afsendt. Forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering sker for egen regning. Varer, der går tabt i posten under returnering, kan vi ikke kompensere for.

Jeg ønsker at bytte en vare?

Skulle du ikke være tilfreds med din vare, bytter vi gerne til en anden størrelse eller farve. Ønsker du at bytte din vare, skal dette ske senest 14 dage, efter du har modtaget din vare. Vil du bytte til et andet produkt, kan du enten returnere varen og derefter købe det andet produkt, eller du kan ombytte varen ved at kontakte os på +45 20230304 eller  info@hennyandmy.com. Vedlæg venligst en kort begrundelse for returneringen, når du sender en vare retur. Oplys venligst altid navn, adresse samt ordrenummer, når du kontakter os.

Jeg har modtaget en forkert vare?

Vi gør alt, hvad vi kan for at levere de korrekte varer. Skulle der opstå fejl, kontakt os venligst på +45 20230304 eller kundeservice@hennyandmy.com Venligst oplys navn, adresse samt ordrenummer ved henvendelse, og vi sørger for, at du kan returnere varen fragtfrit.

Udsolgte varer?

Du er altid velkommen til at kontakte os på kundeservice@hennyandmy.com, hvis du er interesseret i en vare, som er udsolgt. Vi kan informere dig om varen kan genbestilles eller skrive dig op på en venteliste, hvis vi forventer varen på lager igen.

Din sikkerhed?

Hos Henny and My foregår gennem et krypteret SSL (Secure Socket Layer) forbindelse. Data, du sender i forbindelse med køb med betalingskort, er altså krypterede, og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Henny and My eller uvedkommende har mulighed for at se de informationer, som udveksles, når du handler. Personlige kontaktoplysninger er 100% fortrolige og vi garanterer, at ingen kan få adgang til dem.